Meestgestelde vragen

MijniGo support is bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur.
U kunt ons bereiken via e-mail info@mijnigo.nl

MijniGo support staat klaar om uw vragen te beantwoorden en u te adviseren bij uw aankoop.

Verzendkosten binnen Nederland
Vanaf € 0,- tot € 60,00 (incl. BTW)	€ 12,00 per order
Vanaf € 60,00 tot € 140,00 (incl. BTW)	€ 5,95 per order
Vanaf € 140,00 (incl. BTW)	GRATIS
Verzendkosten buiten Nederland
Vanaf € 0,- tot € 250,00 (incl. BTW)	op aanvraag
Vanaf € 250,00 (incl. BTW)	GRATIS
Betalingskosten binnen Nederland
Betaling onder Rembours : Mogelijk Tot € 1.950,00 per order incl. BTW	€ 7,50 per order
Betaling Vooruit per Bank of Giro : GEEN MAXIMUM	GRATIS
Betaling middels iDEAL : GEEN MAXIMUM	GRATIS
Levertijden
Op Voorraad bij MijniGo en bestelt voor 15.00 uur	+/- 1 werkdag
Op Voorraad bij MijniGo en bestelt na 15.00 uur	+/- 2 werkdagen
Niet op Voorraad bij MijniGo	Zo spoedig mogelijk

Bezorgen

Bezorging

• Bestellingen bij MijniGo worden verzonden met TNT Post. TNT Post bezorgt uw bestelling overdag op het door u aangegeven adres. Bij aflevering van uw bestelling zal de TNT Post medewerker u vragen te tekenen voor ontvangst. Als u niet thuis bent wanneer de bestelling wordt aangeboden zal de bezorger een kennisgeving in de brievenbus achterlaten. Is er ook bij de tweede bezorging niemand aanwezig, dan wordt een kennisgeving achtergelaten waarop wordt aangegeven bij welk Postkantoor u het pakket kunt afhalen.
  
  
• Controleer bij het in ontvangst nemen van het pakket goed op eventuele beschadigingen. Met het tekenen voor ontvangst van het pakket verklaart u dat het pakket in goede orde is ontvangen. Mocht het pakket beschadigd zijn dan kunt u het pakket weigeren.
  
  
• MijniGo berekent € 12,00 (incl. BTW) verzendkosten voor het versturen van orders van € 0,- tot € 60,00 (incl. BTW).
  
  
• MijniGo berekent € 5,95 (incl. BTW) verzendkosten voor het versturen van orders van € 60,00 tot € 140,00 (incl. BTW). Orders boven dit bedrag worden gratis verzonden.

MijniGo berekent naast een toeslag van de verzendkosten ook een toeslag van € 7,50 voor het aanbieden van een rembourszending.

Hoe werkt de Bezorging van TNT Post ?
Uw orders bij MijniGo worden verzonden met TNT Post. Het pakket wordt door TNT Post overdag op het door u opgegeven adres bezorgd.

• Tijdens het afrekenen kunt u een afwijkend afleveradres kiezen, bijvoorbeeld overdag op uw werk
  
  
• Bij aflevering van het pakket zal de TNT Post medewerker u vragen te tekenen voor ontvangst
  
  
• Wanneer u niet op het opgegeven adres aanwezig bent als het pakket wordt aangeboden zal de bezorger een kennisgeving in de brievenbus achterlaten. Is er ook bij de tweede bezorging niemand aanwezig, wordt een kennisgeving achtergelaten waarop wordt aangegeven bij welk Postkantoor u het pakket kunt afhalen.
  
  
• In geval van Rembours betaalt u rechtstreeks aan de bezorger van TNT Post op het moment dat u het pakket ontvangt. Zorg dat u het gehele bedrag contant aanwezig heeft. Treft de bezorger u niet thuis dan krijgt u van de bezorger een kennisgeving.
  
  
• Met het tekenen voor ontvangst van het pakket verklaart u dat het pakket in goede orde is ontvangen
  
  
• Let op : Controleer bij ontvangst het pakket goed op eventuele beschadigingen en weiger het pakket wanneer het lijkt te zijn geopend

Hoe werkt Track & Trace van TNT Post ?
U wilt precies weten waar uw pakket zich bevindt ? Met Track & Trace kunt u nagaan waar uw pakket zich bevindt nadat het verstuurd is door MijniGo.

• Wanneer u bent ingelogd op MijniGo kunt u via uw Klantgegevens uw Order en het Verzendnummer opzoeken bij uw Order Gegevens
  
  
• Klik op de Track & Trace Button, zodat een nieuw scherm wordt geopend
  
  
• Vul het Verzendnummer (Barcode) en uw Postcode in
  
  
• Klik op zoeken en u leest in het scherm van TNT Post waar het pakket zich bevindt

Let op ! Na verzending door MijniGo kan het tot de volgende ochtend duren totdat het pakket is opgenomen in het Track & Trace systeem van TNT Post

Hoe handelt TNT Post de bezorging af ?
U wilt uw producten natuurlijk snel in huis hebben. Daarom kiest MijniGo voor TNT Post. Uw pakket wordt aan huis of op uw werk bezorgd. En wanneer u niet aanwezig bent, kunt u het afhalen op het Postkantoor.

• Uw order wordt zo spoedig mogelijk bezorgd door TNT Post
  
  
• Binnen 24 tot 48 uur, in alle hoeken van Nederland, nadat MijniGo het pakket heeft overgedragen aan TNT Post
  
  
• In 98% van de gevallen is uw pakket binnen 24 uur op de plaats van bestemming
  
  
• U kunt laten bezorgen bij u thuis of op uw werk, in een postbus of op een vestigingsadres

MijniGo levert buiten Nederland standaard naar België - Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. Voor de hoogte van de verzendkosten dient u vóór het afronden van uw order altijd contact op te nemen met onze Klanten Service.

Afhalen
Indien u uw bestelling af wilt halen bij MijniGo kunt u dit aangeven in het veld opmerkingen tijdens het bestelproces. Bij een geplaatste order onder € 60,00 (incl. BTW) bereken wij € 5,95 (incl. BTW) aan orderkosten.

Levertijden
Bijna al onze producten zijn uit voorraad leverbaar!

* Het artikel is bij MijniGo op voorraad:
Zodra uw betaling is ontvangen wordt uw order in behandeling genomen. Wij streven er altijd naar wanneer een order voor 15.00 uur is geplaatst en betaald en het artikel op voorraad is, uw order dezelfde werkdag te verzenden via TNT post.

* Het artikel is bij MijniGo op voorraad:
Zodra uw betaling is ontvangen wordt uw order in behandeling genomen. Wij streven er altijd naar wanneer een order na 15.00 uur is geplaatst en betaald en het artikel op voorraad is, uw order de volgende werkdag te verzenden via TNT post.

* Het artikel is bij MijniGo niet op voorraad:
Levertijden zijn afhankelijk van de fabrikant of leverancier. U kunt bij uw Ordergegevens wijzigingen in (verwachte) levertijden volgen. Eventueel wordt u per e-mail nader geïnformeerd.

Betalen

MijniGo doet er alles aan om het online kopen via onze site zo veilig mogelijk te maken
Mogelijk dat online kopen via internet nieuw voor u is. Mocht u vragen hebben, neemt u dan via e-mail of telefonisch contact met ons op. Wij zijn graag bereid uw vragen te beantwoorden.

• Wij gebruiken een beveiligde verbinding voor het versturen van persoonlijke- en ordergegevens
  
  
• Wij zullen uw gegevens nooit doorverkopen of anderzins oneigenlijk gebruiken
  
  
• Wij adviseren u te betalen met iDEAL : Veilig - Snel en Simpel
  
  

Hoe werkt Betalen via iDEAL?
Met iDEAL kunt op het internet direct betalen via uw eigen internetbankier. MijniGo adviseert deze optie te gebruiken omdat het optimaal veilig, gemakkelijk en snel is.

• Bij het afrekenen kiest u de Betaalmethode iDEAL
  
  
• Voor orders met betaling via iDEAL zijn de iDEAL Kosten : GRATIS
  
  

Een iDEAL betaling is mogelijk bij orders met een maximum totaalbedrag tot (incl.btw) : GEEN MAXIMUM

Hoe werkt iDEAL ?

• Heeft u toegang tot internet bankieren bij Postbank, ABN AMRO, Rabobank, SNS Bank of Fortis? Dan kunt u zonder speciale software gebruikmaken van iDEAL, de makkelijkste manier van betalen op internet
  
  
• U kiest iDEAL als betaalmethode, vervolgens selecteert u uw bank (Postbank, ABN AMRO, Rabobank, SNS Bank of Fortis). Vervolgens wordt u doorgeleid naar de site van uw bank, waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en MijniGo wordt geïnformeerd dat u heeft betaald
  
  
• iDEAL is net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internet bankieren
  
  
• iDEAL is volledig gratis bij MijniGo
  
  
• Op werkdagen voor 15.00 uur met iDEAL betaald en artikel op voorraad? Volgende werkdag in huis!
  
  
• Houdt uw bankpas en eventuele identificatiemethode - ABN AMRO e.dentifier, Rabobank Random Reader, digipas voor SNS Bank, GSM voor Postbank TAN of Access Key voor Fortis - bij de hand

Hoe werkt vooruit betalen ?
Bij een overschrijving vooraf ontvangt u per e-mail, na het plaatsen van uw order, een orderbevestiging met uw ordernummer en het totaalbedrag dat voldaan dient te worden. Zodra uw betaling bij MijniGo is binnengekomen wordt uw order in behandeling genomen.

• Bij het afrekenen kiest u de Betaalmethode Vooruit Betalen per Bank of Giro
  
  
• Voor orders met Vooruit Betalen zijn de Kosten : GRATIS
  
  
• Vooruit Betalen is mogelijk bij orders met een maximum totaalbedrag tot (incl.btw) : GEEN MAXIMUM
  
  
• U kunt het totaalbedrag overmaken naar bankrekeningnummer Fortis 63.07.77.047 of POSTBANK 1953570 ten name van: Battrex B.V. te Delft onder vermelding van uw ordernummer
  
  
• Voor betalingen vanuit het buitenland kunt u het totaalbedrag overmaken naar bankrekeningnummer :
  Fortis 63.07.77.047 te Delft ten name van Battrex B.V.
  
  
• BIC FTSBNL2R
  
  
• IBAN NL62FTSB0630777047
  
  
• Houdt u bij het overmaken van uw betaling rekening met een overboektijd van 1 tot 3 werkdagen.
  
  
• Wanneer u bent ingelogd op MijniGo kunt u via uw Klantgegevens uw Order opzoeken en nagaan of uw betaling is ontvangen bij Uw Order Gegevens
  
  

Hoe werkt Betalen onder Rembours ?
U betaalt rechtstreeks aan de bezorger van TPG Post op het moment dat u het pakket ontvangt. Zorgt u dat u het gehele bedrag contant en zoveel mogelijk gepast in huis heeft wanneer de bezorger langs komt. De bezorger heeft slechts beperkt wisselgeld. Treft de bezorger u niet thuis dan krijgt u van de bezorger een kennisgeving.
MijniGo raadt Betalen onder Rembours af. Het is nodeloos duur en omslachtig en biedt voor u als klant geen extra veiligheid. Het is namelijk niet toegestaan de doos te openen voordat u het pakket afrekent en accepteert. Wij adviseren u gebruik te maken van iDEAL. Een methode die met allerlei veiligheidsmaatregelen is omgeven en waarbij het voor Banken mogelijk is een frauderende internetondernemer uit te sluiten van het aanbieden van iDEAL.

• Bij het afrekenen kiest u de Betaalmethode Rembours
  
  
• Voor orders met betaling onder Rembours zijn de Rembours Kosten : € 7,50 per order
  
  
• Een Remboursbetaling is mogelijk bij orders met maximum totaalbedrag tot (incl.btw) : € 1.950,00
  
  
• U ontvangt per e-mail een aankondiging dat uw pakket is verstuurd en de verwachtte dag van bezorging
  
  
• Via Track & Trace van TPG Post kunt u uw pakket volgen
  
  

Let op : Controleer bij ontvangst het pakket op eventuele beschadigingen en weiger het pakket wanneer het lijkt te zijn geopend.

Garantie, Ruilen en Retouren

Wat moet u doen wanneer uw pakket beschadigd is ?
Uiteraard worden orders bij MijniGo met zorg verpakt. Toch kan er tijdens het vervoer het één en ander misgaan.

• Licht beschadigde pakketten kunt u accepteren. Het artikel zelf zit nog in een eigen doos verpakt
  
  
• Wanneer een pakket overduidelijk is geopend of beschadigd, raden wij u aan de zending te weigeren en weer mee te geven aan de bezorger van TNT Post met de opmerking "Retour Afzender". Wij zullen het pakket bij retour controleren en u zo snel mogelijk een nieuw pakket toesturen
  
  

Wat moet u doen wanneer een artikel beschadigd is ontvangen ?
Uiteraard worden artikelen bij MijniGo met zorg verpakt. Toch kan er bij vervoer het één en ander misgaan. Wanneer een artikel beschadigd is geraakt regelen wij zo spoedig mogelijk een vervangend artikel.

• Meld binnen 48 uur na ontvangst van de goederen via mijniGo support dat het artikel is beschadigd
  
  
• Via e-mail ontvangt u een bevestiging en instructies voor de verzending van het artikel
  
  
• Verpak het artikel deugdelijk in de originele verpakking
  
  
• De kosten voor het opsturen van het artikel zijn voor onze rekening
  
  

Retour procedure MijniGo ?
Wanneer u een artikel wilt retourneren vragen wij u de volgende stappen te volgen. Op deze wijze kunnen wij uw retour zo snel mogelijk afhandelen.

• Meld via Klanten Service dat u een artikel retour wilt sturen
  
  
• Vermeld de reden : Ruilen - Artikel Beschadigd - Order Annuleren
  
  
• Via e-mail ontvangt u een bevestiging van uw verzoek
  
  
• Via e-mail ontvangt u instructies voor de verzending van het artikel
  
  
• Na ontvangst van uw zending, stuurt MijniGo een ontvangstbevestiging via e-mail
  
  
• De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening.
  
  

Annuleren van uw order bij MijniGo ?
U kunt uw order zonder kosten annuleren zolang uw order nog niet is verzonden. Wanneer u een order wilt annuleren vragen wij u de volgende stappen te volgen. Op deze wijze kunnen wij de annulering zo snel mogelijk afhandelen.

• Mail mijniGo support dat u een order wilt annuleren. Klik op button om te mailen
  
  
• Vermeld uw ordernummer en "Order Annuleren"
  
  
• Vermeld eventueel waarom u de Order annuleert
  
  
• Via e-mail ontvangt u een bevestiging van uw verzoek
  
  
• Er zijn geen kosten verbonden aan annuleren zolang uw order niet is verzonden
  
  
• Een eventuele betaling wordt zo snel mogelijk, in ieder geval binnen 30 dagen teruggestort op uw rekening
  
  

Garantie en Reparatie volgens fabrikant
MijniGo is officieel distributeur van alle aangeboden artikelen en betrekt deze artikelen rechtstreeks van de fabrikant. Voor alle door ons geleverde artikelen geldt uiteraard volledige fabrieksgarantie.

• iGo fabrieksgarantie is 2 jaar met overleg van uw aankoopnota
  
  
• Reparaties worden altijd uitgevoerd door de betreffende fabrikant zelf, zodat u zeker bent van originele onderdelen en een gegarandeerde reparatie
  
  
• Mocht u niet tevreden zijn over het aan u geleverde artikel dan kunt u dit binnen 7 dagen retourneren, mits onbeschadigd en ongebruikt
  
  
• Getoonde artikel afbeeldingen kunnen afwijken
  
  

MijniGo geeft 7 Werkdagen Tevredenheids Garantie
Wij willen 100% tevreden klanten. Daarom leveren wij kwaliteitsproducten. Dan mag u wat verwachten. Daarom doen wij niet moeilijk wanneer een artikel niet aan uw verwachtingen voldoet. In het geval het artikel dat u heeft besteld, toch niet geheel aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het terugsturen onder de volgende voorwaarden:

• Binnen 7 Werkdagen melden en retour sturen
  
  
• Artikel is onbeschadigd en ongebruikt
  
  
• U betaalt geen annuleringskosten
  
  
• ..... Of het Totaal aankoopbedrag wordt zo snel mogelijk, in ieder geval binnen 30 dagen teruggestort op uw rekening
  
  
• ..... Of u kiest een ander artikel uit ons assortiment, waarbij het prijsverschil wordt verrekend
  
  

Geen antwoord op uw vraag gevonden?
Neem dan via support@mijnigo.nl contact op met mijniGo support.